《我曾走在崩溃的边缘》读书笔记
96年-2000年,新东方一直实行包产到户,一开始营收只有1-2千万,到了2001年,已经变成营收2-3亿的规模了。大家怀着极大的,给自己干活的热情,迅速就把新东方给做大了,不过也有个问题,就是大家都忙着自己赚钱,对于后勤行政,基础设施,还有年会团建,这些整体公司的利益,就没什么人上心了,甚至都不愿意出这个钱。
此外,由于个人利益为先导,所以企业长远发展和管理变得越来越艰难,一旦架构变得复杂,管理更加完善,就会增加自己的成本,所以包产到户的优缺点都非常明显,只是一开始优点大于缺点,但随着公司越来越大,缺点开始大于优点。瓶颈开始逐渐出现。最简单的例子,就是不愿意在研发上投入,产品研发费用都不愿意掏,甚至连教材,都很久没有修订了。而同期的其他公司,比如华为,每年会投入15%的钱到研发当中去,涉及几百亿资金,所以作者承认,新东方成也合伙,败也合伙,对长远规划不足,各扫门前雪,让他们反而慢慢落伍了。在2000多年前周朝的井田制就证明了这一点,中间公地的收成永远比边上的私地少很多。
后来三驾马车也逐渐出了问题,作者发现指挥不动了,员工也分成好几派,在管理上陷入了极大的混乱状态。没有后来的集团化、集约化,估计新东方最后也就是分开发展的几家小公司,就没有后来的再次腾飞和发展。
当时新东方还涉及很多裙带关系,除了留洋回来的徐小平和王强,其他人都把亲属弄到了新东方里,各个业务部门,逐渐的都成了一个个小帮派,这时候首先是徐小平和王强提出来,不能这么干了,否则新东方就没后劲了。天天不是这个姐夫就是那个妹妹,工作都没法搞了。所以必须正规化,首先得先把家族成员清理出去,作者第一个表示同意。但是这事却相当不好干,意味着他得主动把自己的亲妈给赶走。如果不这么干,从自己开刀的话,其他人的家族,也没办法清理。
结果很快就是鸡飞狗跳,家里人天天跟他吵架,亲戚们都觉得受到了不公正的待遇,新东方是我们一手做起来的,现在鸟尽弓藏,兔死狗烹,你俞敏洪还是人吗。此时同学派和亲戚派,形成了激烈的对峙,双方矛盾白热化。站在新东方的角度,作者只能选择留下徐小平和王强。家族就必须清理。作者说,他母亲为这个事,跟他翻脸,差点不认他这个儿子。半年没给他做过饭。但最后作者还是六亲不认,铁面无私的把亲属清理干净。他的家里人都离开了,其他的人自然也就没啥好说的,所以新东方很快回到了正常状态。自此之后,新东方断绝一切血缘关系。
现在看来,作者很感谢王强和徐小平的逼宫,如果不是他俩,凭自己柔弱的个性,绝对不可能把新东方做这么大。在教育创业中,基本上都是夫妻店,但是最后没有干大的,就是因为解决不了家族的关系。
另外,还有一个问题,一直困扰新东方,那个年代教育培训归教育局管,不能在工商登记,所以新东方始终是个学校而不是公司,当然好处就是不收企业所得税。这让他们省了一大笔钱。但是问题也是相对的,不收你所得税,你做的就是福利事业,学校的资产是由于国家支持才得以积累的,有一部分是属于国家的。如果哪天你不干了,国家可以回收,然后交给别人去继续办。再有就是,学校不能办分支,北京新东方想走出北京,去上海和广州办学校,是不批的。他们只能找当地人,用人家的名字,去申请学校。这么做风险巨大,以后赚钱了,人家据为己有,他们只能哑巴吃黄连。
到了2000年的时候,这一切逐渐清晰了,民办教育促进法公布,明确了学校可以有营利性和非营利性两种,营利性基本就跟公司差不多,需要缴税,但产权归个人,非营利性的公司不用交税,但清算时一部分资产属于国家。老吕多说一句,这其实就是发展带来的问题,往往我们的法律都是滞后的,早期市场机会发现者,经常游走于灰色地带。所以如果是一个完全守法的人,可能啥事都干不成。法无禁止即可为,大家一定要记住这句话,只要他没说一定不行,就可以先试着干,干着干着,没准就行了。
98年的时候,新东方的业务还是非常火的,作者说一个周末他们就能收50-100万现金,当时银行周末不开门,所以钱只能放在保险柜里。作者不放心,只能选择拎回家,结果麻烦来了,财一露富,就被人盯上了,这个人还是他们租度假村当教室的房东,非常清楚他们很有钱,也知道他每周末要把巨款拎回家,他自己开车,没有保镖也没有同事。结果在作者家门口,被截住了,给他打了一针麻醉,然后把钱全部抢走,大概有200万现金。这个案子直到2005年才告破,历时7年之久,后来他才知道,这伙抢劫犯,一共打劫了7次,都是用麻醉针,杀了6个人,有的人一针麻醉下去,剂量过大,就再也没醒过来,只有作者后来醒过来了。所以不是罪犯不想杀他,可能只是一个意外,他还跟人到处吹牛,说可能是自己酒量比较大吧,后来他看胃病才知道,他抗麻醉的能力确实比一般人强,一般麻药对他不起作用。这种天赋异禀,算是救了他一命。
徐小平和王强知道这件事后,见到他的第一句话就是“活该”,早就跟你说了,不能这么大摇大摆的把钱拎回家,太危险了,你不听。后来他们跟北京银行合作,让银行亲自上门来收钱。满足这个条件,新东方就把几亿存款,都挪过去,刚成立的北京银行自然求之不得,甚至采用了武装押运。直到电子支付出现。
后来北京银行增发股票,让作者投资,因为不懂就没投,错失了几千万涨到几十个亿的机会,说明那时的作者只懂拼命干活,不懂投资,没有金融头脑。
下面作者谈了一下,跟同学一起创业的利弊,好处就是知根知底,不用担心对方的人品和道德,他其实邀请了很多同学回国,远不止王强和徐小平,另外,相互之间会有预判,一定找一个你认为能干的人,当时作者就是看中了他们这点,知道他们水平比自己高,所以才发出邀请。同学之间也无话不谈,很多问题讨论的会非常充分,而现在就比较麻烦,现如今已经产生了代沟,其他管理者对他也比较尊敬,所以柔和很多,但是这不利于问题的解决。
当然朋友一起创业,问题也是很明显的,就是大家都是平级关系,也都熟的不行,所以到底该听谁的,经常争论不下。不太容易建立上下级关系。干着干着就会陷入感情漩涡,比如在利益分配上,大家就总觉得少了自己的。在2001年到2004年之间的三年改革,他们之间就没少打架,甚至打到嚎啕大哭。这种事在正常企业是不会出现的。因为感情太复杂,所以涉及到的利益就更复杂。
同学创业曾经是新东方二次发力的动力,但后来也变成了企业发展的阻力,一直持续到新东方上市,王强,徐小平,包凡一他们退出董事会。后来作者总结,和朋友同学一起创业的建议,1是利益结构一定要清晰,明确每个人到底占多少股份,2利益分配结构一定要是动态的,因为发展过程中谁发展贡献大,这个并不确定。3要有清晰地上下级结构,也就是平常打打闹闹没关系,但出了事,听谁的,必须明确。老大必须是公认的。
在2002年的时候,新东方开始持续扩张,在上海和广州设立分校,并且约定有新人去开设并且收益归大家。当时的人肯定是不够的,此时作者就要补充新鲜血液。他的一个中学同学,周成刚在BBC工作,拿到英国绿卡了,回来听了一节他的课,感觉十分一般,认为自己要讲会比作者强不少,于是作者就坡下驴,邀请他去上海开分校。但周成刚表明答应,结果回英国就没信了。作者并不放弃,反复催促,还真把他抓回来了。
周成刚回来后,挑了一大堆毛病,说新东方管理真乱,没有财务体系,没有行政体系,人力资源体系也没有,他说从来没见过这样的公司,他原来工作的都是大公司。管理和福利相当成熟,一对比发现新东方啥也不是。作者还是那个态度,你自己去搞上海分校,搞完再说。
上海和广州两个分校,在完全没有组织框架的情况下,就这么搞起来了,但是新东方的名气还是很大的,当天报名的队伍就排出了1公里远,这都不用打广告了,一炮而红。这让他们信心倍增,于是就连续的开始搞分支机构。如今新东方已经办了六七十所分校了。而作者也突然感觉到了人才的重要性。