《认知战》读后感:如何应用亮点思维打造品牌的视觉认知
你以为自己在打造品牌视觉,实际上,你只是把一个错误的设计,做得越来越精致。
你好,我是可可,助力品牌突围视觉竞争。
一、你不是一开始就看偏了方向,而是你根本就没找对过方向。
你有没有发现,很多品牌视觉之所以越做越乱,不是因为没人设计,而是大家盯的根本不是同一个方向。
明明要解决“顾客记不住我们”的问题,团队却在讨论Logo放大几号、色调要不要再调亮一档、字体用衬线还是无衬线。明明转化率卡住了,会议里反复在讲“执行还不够细”、“改版还不够多”。明明顾客走过根本想不起你是谁,内部还在争论海报、话术、页面、细节,改来改去,就是没人先问一句: 我们的视觉,到底要在顾客心智里种下什么认知?
很多团队都是这样。一开始没有把视觉问题问对,后面所有人都只能在错的方向上加班。Logo画了一遍又一遍,包装改了一版又一版。表面看,大家都很忙。实际看,忙的是动作,不是答案。
你以为问题难,其实是问题乱。你以为团队慢,其实是大家盯错了地方。
谈博士在《认知战》中明确提出,商战不是产品之战,不是渠道之战,而是认知之战。顾客认知决定了选择,选择强化了顾客认知。视觉也是一样——它不是装饰,不是附属品,它是品牌在顾客心智中建立认知的第一触点。如果你的视觉设计没有围绕一个清晰的认知目标展开,那么所有努力,都只是在为“错问题”交作业。
二、不是勤奋让你离认知更近,而是越勤奋反而让你离认知越远。
很多人最容易犯的错,不是不会设计,而是太快进入“怎么做”。
还没想清楚“我们到底要在顾客心智里占据什么视觉认知”,就急着找设计公司出方案。还没判断“该不该做这个视觉符号”,就已经开始分工、排期、推进、改稿。
结果就是,动作很多,认知很少。
设计稿堆了一箩筐,顾客脑子里依然是空白。你以为只要视觉做得够漂亮、够精致,品牌认知总会慢慢建立起来。其实不是。认知目标没定对,所有视觉设计都会变成噪音,越做越偏离。
你以为开会越多,讨论越细,视觉就越清楚。其实不是。认知方向没问对,讨论越久,分歧越大。有人坚持要潮一点,有人觉得还是稳一点好——看似在讨论设计细节,实则是在为“我们到底是谁”这个根本问题打混仗。
最麻烦的地方就在这里。 视觉认知没找准,不会立刻出事。 它看起来还挺正常。团队在设计,项目在推进,VI手册做了一本又一本。所有人都会有一种错觉:我们在建设品牌。可真正危险的,恰恰是这种“看起来在建设”。
《行为设计学:零成本改变》揭示了一个深刻的真相:看似顽固抗拒,实则方向不明。方向不明确的时候,团队的所有努力都是散乱的。只有先找到正确的方向,改变才有可能发生。
三、不是只放大一个视觉亮点就够了,而是亮点越多反而越没亮点。
《零成本改变》的核心方法论是“找亮点”——所谓亮点,就是值得他人效仿的成功做法。书中最经典的案例,是营养学家杰瑞·斯特宁面对越南农村儿童营养不良的问题时,没有花大量时间去分析“为什么多数孩子营养不良”,而是去研究“为什么少数孩子没有营养不良”。他找到了这些家庭的亮点做法,然后让其他家庭去复制,最终在6个月内让当地65%的儿童营养不良问题得到改善。
这套方法论,放到品牌视觉认知的构建中,一样成立。
谈博士开创性地提出了品牌三要素:认知产品、源点用户、样板市场。认知产品,就是“描述差异化概念的具象产品”——把品牌定位(一个差异化概念)具象出能够被用户感知、体验的产品。
那么, 视觉认知的“认知产品”是什么?
不是你的全套VI手册,不是你的品牌规范书,而是那个 能让顾客在0.1秒内就认出你、记住你、并且与竞争对手形成区隔的视觉亮点。
套用“亮点思维”的方法论:与其花时间分析“为什么顾客记不住我们”(多数品牌都有的问题),不如去研究“为什么那些被顾客记住的品牌,他们的视觉到底做对了什么”。
品牌的视觉设计越做越重,认知却越来越薄。很多公司的VI手册越来越厚,品牌认知却越来越模糊。这不是执行力的问题,这是从一开始就盯着“错问题”在做。
谈博士将传统的定位理论由“心智定位”升级为“痛点定位”,强调在内发挥企业独特的长处,在外助力特定用户的持续进步。视觉认知的设计,同样应该遵循这个逻辑——不是做出“看起来很厉害”的视觉方案,而是要帮助特定用户在极短时间内,完成对品牌认知的“注册”。
四、你不是现在就停下来重问方向,而是继续埋头重做设计。
很多品牌最后不是输在设计能力不够,而是输在视觉的“认知产品”找错了。
比如,本来该问的是:顾客看到我们时,第一眼应该记住什么?结果问成了:这个Logo是不是够大气?本来该问的是:在顾客心智里,我们的品牌应该占据什么颜色、什么符号?结果问成了:这个包装有没有质感?本来该问的是:用什么视觉亮点来承载我们的差异化概念?结果问成了:这套VI能不能覆盖所有场景?
问题一旦问偏,答案就一定跑偏。而且越往后,越难回头。
因为所有人都已经投入了时间,投入了设计费,投入了改稿的精力。这时候再停下来,承认一开始问错了视觉方向,会让人很不舒服。但不舒服,往往才是转向的开始。
越是不敢重问,越会一直重做。以后再遇到视觉推进不动的事,先别急着加设计,先问一句:我们现在盯着的视觉亮点,到底是顾客能记住的真认知,还是我们自己觉得好看的热闹设计?
五、你不是用三分钟自测来判断视觉是否在解决真问题,而是花三个月继续做无效的设计。
如果你现在就想判断品牌视觉是不是在做“错的努力”,试试这个简单的方法——只问三句话:
第一句:我们的视觉亮点,在顾客眼前停留0.1秒后,能留下什么认知?
如果答案是“说不清”,大概率这个视觉元素是无效的。心理学研究表明,大脑的“认知吝啬鬼”特性,决定了人们更愿意记住简单、重复、统一的符号。真正的视觉亮点,应该在极短时间内完成认知注册。
第二句:如果只能保留一个视觉元素,我会选哪一个?
如果你开始犹豫,说明你的视觉系统里没有“认知拳头”,只有一堆平均用力的“设计装饰”。
第三句:团队对这个视觉亮点的理解,是不是高度一致?
如果有人说“这是我们的超级符号”,有人说“这只是我们的设计风格”,基本可以判断——这个视觉亮点还没形成认知共识。
三分钟就够了。很多视觉问题,不需要复杂分析。只需要把问题问对——用“亮点思维”找出那个最能承载品牌差异化认知的视觉元素——你就已经比大多数品牌走得更远。
这段话,你可以直接发给团队:以后再说品牌视觉做不出来,先一起把这三句话过一遍。
六、你不是问准一个问题让视觉活过来,而是问错所有问题让品牌死掉。
真正厉害的视觉品牌,不是设计细节堆得多,而是先把认知亮点找对。
因为认知亮点一旦找准,很多复杂会突然变简单。原来不是每个地方都要放Logo。原来不是每个产品线都要统一色调。原来不是每个页面都要做视觉轰炸。原来真正该动的,可能只有一个颜色、一个符号、一个记忆点。
这也是为什么,有些品牌的视觉一旦想清楚,传播会突然变轻,认知会突然变快。不是他们的设计方法变高级了。是他们的视觉终于不再拿错题去考自己。
别急着证明自己的设计很努力,先确认自己的视觉认知没在回答错题。很多反复改稿,不是设计问题。很多视觉内耗,不是执行问题。很多品牌停滞,不是能力问题。
而是最开始那句关键的话,没有问对: “我们到底要用什么视觉亮点,在顾客心智里占住哪个认知?”
你只要把视觉认知偏一点,团队就会多绕很多弯路。你只要把视觉亮点找准一点,很多设计根本不用那么累。
最怕的不是顾客记不住,而是所有人都在认真设计一个顾客根本记不住的认知。
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