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《说话的艺术》读后感

2024-08-12 08:45:59  本文已影响人 

《说话的艺术》读后感


前言
出差旅途中一直是笔者良好的学习时机,耳机一戴,一切都安静了下来,可以专注做一些事。最近笔者一直在阅读与沟通类相关的书籍,今晚在飞机上,将《说话的艺术》这本书阅读了一半,"不知什么原因,我发现和别人交谈很困难。我无法确切表达出我的意思,而我说出口的往往不是我内心想表达的真正意思,这又让我很懊恼",对于这个场景,相信大多数朋友们都似曾相识。诚然,会说话是一种能力,更是一种资本。随着在圈子内的不断摸爬滚打,笔者愈发认知到沟通能力和说话技巧的重要性,在谈话中做到言之有物并非易事。借此契机,简单写写阅读完这本书上篇的读后感吧,上篇主要包括交谈、聊天指南和说话策略等等。

成功地交谈是门艺术
想让每个人都喜欢与你交谈,最重要的一点就是自信。

稻盛和夫有一句经典的话:渔夫在出海之前,并不知道鱼在哪里,可是他们还是选择了出发。因为他们相信,一定会满载而归。人生很多时候,是选择了才有机会,是相信了才有可能。此书第一章最开始便提到了从容与自信,自信是一种能量状态,我之前有位比较丧的同事,可能他的过往履历使得他整日怨声载道,你想投射出什么样的形象?"自信"便是其中之一,当然笔者也不是站着说话不腰疼,有句老话叫 "未经他人苦,莫劝他人善"。

但是,周边的人可以感受到你的情绪,并且会回应你的情绪,因此在可能的情况下,还是尽可能地让自己保持自信吧,你要预期自己受到大家的欢迎与认可,这样才能理所当然地相信他人愿意与你相处。

另外,第一章还有一段我印象深刻的话

谈话不像打高尔夫球,而是像打网球,打高尔夫球只顾打自己的,打网球总是一来一去。

要成为优秀的谈话者,打网球这个比喻十分贴切,其次,怎样"不让球落地"也是一门艺术,再之,如何"让球落地"呢?

话里的欣赏
欣赏是可以加入交谈的最有效的要素。不要不好意思表达赞美,不知为何,现金的文化更多地鼓励我们说一些戏谑、轻蔑的话,而不太鼓励说赞美和正面的话。赞美和鼓励绝不等同于溜须拍马、胡诌瞎扯,我们可以用一些简短、真诚的字句传达赞美,但是不要情溢乎辞,没有诚意的拍马屁,人们是可以感受地出来的。另外,不要等到事情和结果发生之后再去表达赞美与欣赏,毕竟从中所获得的正面回馈已经够多了。

第二章中有一句话让我们感触很深——赞美的话要人领情,"你真仁慈,一定会捐钱给无家可归的人",是不是大有一种道德绑架的感觉?如果你的话听起来像是在评论、判决或给某人打分,贴 TAG 的时候,那么会让人感觉你并不是在赞美他。

当我们接受到赞美与赏识的时候,也不要像鹦鹉那样模仿对方的赞美,做出反射般的回答。比如"你也很优秀","你的报告也很出彩",如果真有这样的想法,不如加一点自己的阐述。

说到赞美与欣赏,最近有句话让笔者深省许久,也分享给各位:降低自己对正反馈的要求,察觉自己极其微小的进步。

如何有效倾听
听,我们大多数人都将它想得过于理所当然了。聆听是一种主动的行为,不仅仅是耳朵的输入,还包括大脑的思考与记忆。在与人交流的过程中,不如试图将自己加入到对话中去,时不时回应一个"嗯",点点头之类,这样不仅表示我在聆听你的说话,并且也在回应你,跟上了你的思维,当谈话变成了独角戏的时候,就不再是谈话了,积极的回应也能够让交谈更加自然,更加顺畅,也能引出对方最好的一面。

如果你说四目交接的时候浑身不舒服,可以偶尔将眼光移开,抿一小口茶水等等,这样对方才不会觉得自己好像被放在显微镜下观察一般。

对话的操控
相信很多饭局中,想必各位都曾遇到过空气突然凝固的场景,尴尬气息悄无声息地蔓延着,打破冷场也是交谈的基本功能之一。我们可以事先积攒一些填补对话空白的句子,人们通常不会特别在意那些微不足道、缓和气氛的句子,我们可以穿插一些独立的短句来保持对话节奏,但是接话也是一门艺术,倘若每次都是使用相同的字眼和句子,一直"是的是的",想必听起来都会令人生厌,与其是这种千篇一律的词句,倒不如保持沉默吧。

如果要鼓励对方说下去的话,我们可以加一些引导性的话语,比如"接下来呢?","能举个例子吗" 诸如此类,作为技术人员的我们,发散话题那自然再简单不过了。

有时候,我们可能还会碰到一些"唐僧",入戏太深,一个人唱独角戏,这个时候,我们可以协助他下马,引导对方结束交谈,比如坚定地点点头,什么话也不说,这也是一个不错的策略,一边点头一边保持沉默,大多数人我相信都可以理解你的暗示。

问与答的智慧
问问题的冲动,是人类最为原始的欲望。问题是谈话的基本原料,让我们了解对方,让对话持续。那怎样的一个问题算是好问题?大概想了几点:

尽量别问搜索引擎能解决的问题,比如你上来就问 PostgreSQL 如何安装?瞬间我连回答的欲望都没有了,自己动动手,再之还有这么多 AI 助手不是。

尽量提供充足的相关背景信息,没人有义务必须回答你,足够多的信息可以减少很多交流沟通成本,你好我好大家好

不要使用难懂、模糊化等词句,也就是——说大白话,都是做技术的,净整些虚头巴脑花里胡哨的词汇做什么?

提问要合时宜,问对人,比如群里在聊国产化起劲的时候,这个时候你来一个 SQL 问题,那么我想多半是没人搭理你的,又或者说,有人回你但是很快就被淹没了

而且一上来就问为什么可能有时会带有责问、挑衅的意思,或者说太私人了,还是那句话,别人的时间也是时间,没人有义务要回答你。

如何巧妙地化解聊天尴尬
我们,或者是其他人,都有可能遇到聊囧了的尴尬场面,这个时候,都需要有人帮一把,化解尴尬。"忘记对方的名字"想必是最让人尴尬的地方了,这次杭州 PG 大会上,郭老师虽未曾谋面过,但是也曾见过照片,结果见到真人的时候,愣是想了许久没有想起,真是尴尬至极,但是这种场合其实很常见,大多数人都会微微一笑。这个时候,我们不妨说一些调侃性的话语,"我欠你一次,下次你也忘记我的名字吧","我一定把它放在右脑了,而现在我正在使用左脑",比那些陈词滥调"我短暂失忆的毛病又犯了"是不是好了很多?

后话
所谓情商高,就是会说话,会说话是一种大智慧,一个人的成功,吃饭技能和沟通能力同样重要。

就写到这吧,时间有点晚了,思绪也有点乱,后半篇的读后感就等我阅读完之后,再与各位进行分享吧。

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