《复盘奈飞》读书笔记
奈飞（也翻译成网飞）是美国流媒体巨头，市值两千亿美元，是互联网不断创新的典型代表。
随着《奈飞文化手册》翻译进入中国，奈飞这家公司声名大噪，很多人把他的一些文化准则奉为圣经。
但我一直对此保留怀疑的态度，写书谁不是突显自己最好的一面，甚至高估、美化了自己。
从《复盘奈飞》我看到了一些不一样的故事，或者说不同视角的解释。
01
关于本书和作者
这是一本自传，作者是奈飞的创始人马克·伦道夫。什么？创始人不是CEO里德·哈斯廷斯吗？
马克·伦道夫是从0到1把奈飞的想法变成了现实，里德·哈斯廷斯则把奈飞从1到n，把奈飞变辉煌而伟大，成就今天奈飞的人。
马克·伦道夫在奈飞上市1年后，2004就离开了，以至于大众只知道里德·哈斯廷斯，不知道早期的创始人马克·伦道夫。
这本书受到很多人的推荐，比如，爱奇艺（被誉为中国的奈飞）创始人、首席执行官龚宇。
还有“颠覆式创新”提出者——克里斯滕森，万通集团创始人——冯仑，孙陶然、周航、王煜全、秦朔、吴声等。
这本书读起来要比《奈飞文化手册》爽多了，以回忆的形式带你按时间从头观看奈飞的最艰难又精彩的成长历程。
这些创业故事，不是霸道总裁式的成功模式，包含了创业者的失败、尴尬、兴奋失落等真实镜头。
对我来说，《复盘奈飞》带来的启发性要比《奈飞文化手册》高的多。前者讲的现实创业是什么情况，后者总结的是公司应该怎样经营管理。
02
主要内容
《复盘奈飞》一共有18章，讲述《好点子的诞生》到《上市》的过程。我简要把他分成3部分。第一部分：创业种子的孵化，第二部分：抚养孩子长大，第三部分：争权、竞争。
第一部分：创业种子的孵化。
创业的点子并不是来自什么顿悟，突然从天而降的创意，他们都是源自创始人的日常生活。
奈飞创业故事被广为流传的版本是里德·哈斯廷斯从百视达租了《阿波罗13号》的录像带，因为逾期，支付了40美元的滞纳金。
因为这个不爽，他想要改变这种规则，给用户带来更好的体验。
真实情况，奈飞创业没有那么传奇。里德·哈斯廷斯是著名投资人，早期收购了马克、伦道夫的公司，出任营销副总裁。没过多久，他们的公司也被收购了。
在被收购后，他们无所适从，开始寻找新的出路，在探索自己创业的道路。
创业初期，不用说什么只招成年人，因为工作地点、环境、待遇的条件，他们只能招熟人。奈飞前期的员工大都是马克·伦道夫的前同事和下属。
马克·伦道夫是个创意型的领导，想要做个性棒球杆（因为儿子打棒球）、想为宠物狗定制狗粮、个性冲浪板、邮寄个性洗发水等。
但这些乱七八糟的想法的本质就是想在网上卖点东西（那时互联网正在兴起），并没有改变世界，造福人类的伟大愿景。
一系列的“好点子”经过创业团队的讨论，基本化为灰烬，甚至邮寄VHS录像带，因为体积大成本高和运输过程中容易受损的问题，也在测试过程中胎死腹中。
直到DVD在市场的开始成熟，他们的邮寄DVD的模式才成为可行的商业计划。
第二部分：抚养孩子长大
找到了邮寄DVD的商业模式，但怎么运营和管理依然是个大问题。比如，奈飞需要从零开始建立库存。
建立库存需要资金，需要风险投资人，当时马克·伦道夫和里德估算需要300万美元。
马克·伦道夫是幸运的，认识了里德，当时里德要离开硅谷去投身教育事业。里德·哈斯廷斯又出资200万美元，得到了400万股，股份占到70%，但这时的小奈飞，还没到他接管的时候。
但这笔钱并不那么容易拿，里德·哈斯廷斯后来变卦，给马克·伦道夫出了一个难题，200万美元削减为190万，需要马克·伦道夫自己去筹集10万美元。
马克·伦道夫只好硬着头皮，找他的前老板，甚至找母亲，七拼八凑完成了里德的试探，书中描述的感觉就像乞讨。
奈飞初期，马克·伦道夫投入大量精力和时间，不仅要寻找邮寄DVD模式的最优服务方案，还有小到办公场所、办公用品、办公室打扫的琐事管理。
与此同时马克·伦道夫也不断接触外部人才，找到初始团队需要的牛人，雇佣他们来建立影片库存、线上网站的重任。
在书本的描述细节里，还原了很多真实的工作场景。奈飞长大的过程，并不一帆风顺。
比如：网站宕机，邮寄几张DVD比较合理？是出租还是出售DVD光盘？按件付费还是包月?
怎样和DVD厂商合作，发放免费试用卷获去新用户。要不要收逾期违约金（奈飞自己先搞出来）？还有……
当然繁杂的工作中，也有发生一些有趣的事情，有一次不小心把色情片刻录进了光盘，邮寄给用户，当天就发现这个乌龙事件，他们立马写邮件给道歉并愿意承担所有损失。但出去的5000张碟片没有一张退回，而且对这个影片的预约暴增。
在奈飞的成长过程中，遇到过很多问题，他们苦苦寻找盈利的方式，不断找风险投资人的资金维持运作。
说实在的，很难总结什么真理，只能是面对问题，解决问题，投入到具体的现实工作中，也就是互联网行业的那句老话：小步快跑，迅速迭代。
第三部分：争权、竞争、生存
管理学上有句话：我们都将晋升到自己不能胜任的岗位上。这句话同样适用于公司的创始人，在奈飞快速发展的关键时期，里德·哈斯廷斯觉得马克·伦道夫已经不能胜任CEO的角色。
为了说服马克·伦道夫，里德·哈斯廷斯准备了PPT，指出马克·伦道夫战略意识不稳定，在判断、招聘和财务直觉方面有问题。
在面对这种关键时刻，马克·伦道夫和我们普通人反应是一样的，愤怒，受伤，面对里德·哈斯廷斯的耐心严肃的详细说明，马克·伦道夫当时心里已经MMP。
这和我们听过新东方、当当的那些夺权故事差不多，马克·伦道夫回到家中，跟妻子袒露心声时，他妻子更是破口大骂。
最终，冷静之后，马克·伦道夫退位给里德·哈斯廷斯，他知道投资人更看好里德·哈斯廷斯的能力，里德能给勉强存活的小奈飞带来更多资源。
为了让公司走的更远，能保证自己和员工的长远利益，马克·伦道夫必须让渡既得利益。为此，他又出让了里德想要的股权的⅓，剩下的⅔由他向董事会索要。（像是200万美元的反击）
崭露头角的奈飞，有2次差点被卖掉。第一次是面对亚马逊，那时的亚马逊还没今天这么厉害，但已经互联网的领跑者。
亚马逊对奈飞估值在小8位数之间，马克·伦道夫有点心动，他有30%的股份，他能从中得到四五百万美元，实现他的财务自由，而且可以避免和亚马逊在销售DVD方面的竞争。
但里德·哈斯廷斯有更大的视野，他看到出租DVD的未来，当然他也有更有底气，里德还有雷普公司等，他本身就是一个身价“大8位数”的人。
最终，还是由里德婉拒亚马逊，在他的运作下还和亚马逊达成跳转引流的相关合作。
奈飞第二次差点卖身，收购方是百视达。当时马克·伦道夫和里德·哈斯廷斯正在和员工度假，为了赶上和百视达的临时面谈，他们穿着cosplay的裙装从员工party出来，根本来不及回家换装，时间紧迫只能花钱坐私人飞机。
那天，里德做了精彩的路演，马克·伦道夫心里有要喊“阿门、兄弟！哈利路亚”的冲动。
但即便如此，在互联网泡沫之后，互联网公司的商业模式受到了质疑，大众担心会一直烧钱。
里德5000万美元的报价，让百视达高管有点想发笑，在报出这个数字之后，收购会议的局面急转直下。
在被百视达拒绝收购之后，奈飞继续艰难的生存之路，每年亏损四五千万美元，为了维持公司运营，还进行了9个月的裁员，精简业务，专注核心业务。
几年之后，奈飞终于挺过了艰难，成功上市。1年后，马克·伦道夫功成身退，成了许多公司的董事会成员、导师，热衷于企业家精神、创新的主题演讲。
03
从《复盘奈飞》得到的思考
1、 小心故事这种表达形式，我们要有批判性思维。
现在的创业很流行说故事，讲初心，企业文化，价值观这些东西，但你不能无脑全信。
比如，改变世界的新任盟主马斯克，他是特斯拉的创始人，但特斯拉并非他一手打造。
真正的创始人是马丁·埃伯哈德和塔彭宁，2004年埃伯哈德成功吸引了马斯克的关注。在06年推出首款汽车Roadster前，马斯克领投了2轮融资，参与了第三轮融资。
2008年，艾伯哈德失去CEO的职位，他和塔彭宁双双离职，马斯克开始担任领导角色。
为了创始人的身份，埃伯哈德还起诉马斯克和特斯拉，最终私下和解，达成特斯拉有5名正式创始人的认定。
从这个故事，你可能觉得马斯克也不是什么好人。那我要说另外一个故事，《硅谷钢铁侠》中，马斯克创立了自己的第一家公司Zip2，风险投资人逼迫马斯克担任首席技术官。
在和竞争对手CitySearch的合并案中，马斯克想重新担任Zip2的CEO，董事会决绝他的要求，并剥夺他的董事会主席的职位。
Zip2被康柏收购后，马斯克成立X.com，做起金融业务，但几个创始人之间性格迥异，X.com成立才5个月，创始人之一弗里克发动了“政变”，要挟马斯克要么让他担任CEO，要么他把公司的人带走。
马斯克没有妥协，带着剩下少数几位忠心的雇员和公司的外壳，把X.com做起来，成为当时网络支付赛道的主要“跑者”，另外一家是有PayPal这款产品的Confinity。
X.com和Confinity这2家公司经历烧钱大战之后，马斯克牵头拟定了合并条款，并且成为新公司的最大股东，新公司的名字还是X.com。
但在合并后马斯克遇到困难，一系列决策失误后，一群X.com员工聚集在一起，谋划推翻马斯克，怂恿董事会请回彼得·蒂尔担任CEO。
2001年6月，马斯克在公司的影响力迅速消退，当月，蒂尔将X.com更名为PayPal。
但马斯克压下心中的愤恨和斗气，他接受公司顾问的角色，还继续注资增加资金的股份。在2002年以15亿美元的价格卖给eBay，他净赚约2.5亿美元。
然后，才有特斯拉、SpaceX的那些神话般的故事。
在商业世界里，很难从故事里去评价一个人和公司，成败除了个人魅力还有运气等因素。
如果你要了解网飞，你看了《奈飞文化手册》，也该看《复盘网飞》和《不拘一格：网飞与重塑文化》
从这些精彩的，被重新编写过的故事中，我们要学会结合当时的情况，联系实际，来判断哪些事情是更符合事实，哪些事是错误归因，形成自己的认知。
2、 不要纠结对错，关注本身的成长
我们常常有一个执念，想知道谁说的是真的，争吵的双方谁是对的，谁是错的。但公司的发展历程中，董事会看的是业绩增长，股东需要资本的回报。
马克·伦道夫无法在营销、管理、资本上为公司发展带来更多能量，他就已经完成了在公司产品设计上的使命，就该让位给能给奈飞新方向的里德·哈斯廷斯。
奈飞这种绝对坦诚的沟通方式，在某种程度上避免了创始人股权方面的公开撕逼，减少了内耗。
不论过去多优秀员工，在双方发展历程中，一定会出现了不匹配的情况，选择好好说再见，能让公司和个人取得双赢成长，这是一种更理性的思维方式。
在阅读《复盘奈飞》能体会到这种精神，对于负面的东西，马克·伦道夫不会回避那种痛苦，但他更想办法怎么去解决这个问题。
当他亲手送走那些一起并肩作战多年的老员工时，他知道综合性的创业人才必须让位给专业管理精英，才能把公司带到更高的位置，这也包括他自己。
3、 创新不来自顿悟，而是被现实问题的推着往前走
故事神话了创业，把创新抬到了天才、精英的高度，但现实就是普通人扎扎实实处理一个个面前的具体问题的过程。
当马克·伦道夫和里德·哈斯廷斯的公司被收购，被告知没有职位。他们迫不得已选择创业，带着几个同样担心失业的同事开始寻找道路。
个性棒球棒、给宠物定制狗粮、邮寄个性洗发水……经过讨论、测试，终于找到邮寄录像带看起来比较靠谱的项目。
开始邮寄售卖DVD时，没人要买，被逼得和索尼联合，免费赠送1张DVD。当亚马逊开始DVD售卖，就被迫关闭售卖，专注DVD租赁。
还有免费试用、无逾期滞纳金、会员包月无限制观看等都是被竞争对手逼出来。
至于后来的高分电影、喜欢推荐等算法个性化服务，也都是被现实问题推着走出来的创新。
最后，总结一下《复盘奈飞》这本书给我的收获，梦想是具体的，在解决问题的过程中能实现真实的创新和成长。
保持热情，解决问题，用实践检验真理，专注做好自己擅长的那件事，放弃注定会败给别人的业务。