今天我开始看《影响力》的承诺和一致,这也是一项非常有力量的影响力武器。
人人都有一种言行一致(同时也显得言行一致)的愿望,一旦我们做出了一个选择或采取了某种立场,我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力,迫使我们按照承诺说的那样去做。在我们的文化里,一个人高度的言行一致是备受称道的,所以由于言行一致符合我们的最佳利益,我们很容易养成自动保持言行前后一致的习惯。
承诺往往是从琐碎的小小请求开始,因为人不可能一下子做出大的承诺,之后为了言行一致,人们往往会答应更大的请求。
就拿我以前参加瑜伽培训班的事情来说,首先我是在大众点评网上看到了附近瑜伽班的免费试,就去参加了它家的免费试课。上完这节免费的瑜伽课后,老师还请我吃了免费的糖果茶水,吃完后老师请求我100元买两节课,由于互惠原理的作用,我因为接受了老师的礼物,不好意思,为了报答,就出了100元买下了两节课,毕竟100元也不是什么大钱。
这时其实是我做出了小小的承诺,当第二节课要结束的时候,教练说她们的正课是100元一节,一次2000元购买20节课,希望我帮她个忙购买一下,其实瑜伽我是可练可不练的,但是就稀里糊涂购买了,现在学了《影响力》我明白了,是承诺和一致原理在起作用,之前我出100元购买两节课,是做出了小承诺,为了言行一致,这次就答应了教练的大请求,瑜伽中心将互惠、承诺和一致原理联合使用,成功的获得了我这个客户。
举一反三,各种培训类项目都很适用于这种营销方法。
在这种营销方法中,让客户及时做出承诺是非常关键的一环。我又思考了一下我参加大众点评网上的水粉画免费试活动,当时美术老师教我画了水粉的荷花,我画得很高兴,为什么没有买他家的课呢?因为美术老师是位腼腆的小姐姐,她只是说,喜欢的话下次想画画就来我这儿画。结果就没了下次。所以在互惠完成后,让顾客及时做出承诺,是非常重要的,如果当时小姐姐也请求我100元买两次课,我就可能会持续购买她的绘画课。
营销处处皆学问,承诺和一致原理值得我们好好学习。